Pravne informacije

Prigovori i reklamacije

Ako niste zadovoljni uslugom, želimo to čuti i riješiti problem u razumnom roku.

1. Podnošenje prigovora

Prigovor možete poslati e-poštom na [email protected] ili poštom na Istarska 5h, 52465 Tar, Croatia. U poruci opišite problem, navedite datum usluge i svoje kontaktne podatke.

2. Rok odgovora

Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od zaprimanja.

3. Izvansudsko rješavanje sporova (ODR)

Ako se spor ne riješi izravno, potrošači mogu koristiti europsku platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Zaštita osobnih podataka

U pitanjima obrade osobnih podataka možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

Zadnje ažuriranje: studeni 2026.